Загальна інформація

Районна державна адміністрація роботу із зверненнями громадян проводить відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» (далі – Указ) та інших нормативних актів.

Протягом січня-березня 2017 року районною державною адміністрацією забезпечено умови для звернення громадян в письмовому вигляді, на особистих та особистих виїзних прийомах, шляхом здійснення телефонного дзвінка, використання електронної пошти тощо.

Відповідно до перспективного плану роботи райдержадміністрації на 2017 рік питання щодо роботи із зверненнями громадян двічі розглядається на засіданнях колегії райдержадміністрації.

Перше засідання – 02 лютого 2017 року, видане розпорядження голови райдержадміністрації від 03 лютого 2017 року № 35-р «Про стан роботи із зверненнями громадян, що на-дійшли до районної державної адміністрації та сільських, селищних рад упродовж 2016 року».

Друге засідання відбудеться 27 липня 2017 року.

На виконання Указу забезпечено:
проведення засідання районної постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян. Протягом звітного періоду проведено три засідання комісії (17 січня, 21 лютого, 21 березня 2017 року);
звітування сільських, селищних голів перед головою ра-йонної державної адміністрації з питань роботи із зверненнями громадян (протягом січня–березня 2017 року перед головою райдержадміністрації прозвітували Балахівський селищний голова, Богданівський та Новостародубський сільські голови.

Також прозвітували керівники відділу економічного розвитку, торгівлі та інфраструктури, відділу освіти райдержадміністрації;
проведення дня контролю, в рамках якого перевірено стан виконання Указу та доручень керівництва райдержадміністрації, даних за результатами розгляду звернень громадян:
26 січня – відділом освіти райдержадміністрації;
30 березня - Зеленською сільською радою;
проведення перевірок роботи із зверненнями громадян (протягом січня – березня 2017 року головним спеціалістом з питань роботи із зверненнями громадян відділу організаційної роботи, інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю апарату районної державної адміністрації надано практичну допомогу та перевірено роботу із зверненнями громадян у Богданівській та Іванівській сільських радах;
проведення особистого прийому громадян керівництвом райдержадміністрації (23 звернення);
здійснення виїзного прийому громадян (проводиться двічі на місяць – 19 звернень);
для проведення широкої роз’яснювальної роботи з питань реалізації громадянами права на звернення, починаючи з 14 серпня 2013 року, цілодобово працює гаряча телефонна лінія голови районної державної адміністрації, за телефоном 9-63-01 (16 звернень);
за визначеними днями з дев’ятої години ранку до одинадцятої години дня за участю керівництва райдержадміністрації – гаряча телефонна лінія (5 звернень);
функціонування «телефону довіри» (дзвінки не надходили);
роботу «прямої телефонної лінії», в ході якої прийняли участь три керівники установ (17 звернень).

Щокварталу стан роботи із зверненнями громадян аналізується та висвітлюється в районній газеті «Трудова слава» та розміщується на офіційному веб-сайті райдержадміністрації. Також у засобах масової інформації та на спеціалізованих сторінках веб-сайту періодично публікуються роз’яснення та консультації з найбільш актуальних питань, які порушують громадяни у своїх зверненнях.

Інформаційно – аналітичні дані

До районної державної адміністрації протягом січня–березня 2017 року надійшло 179 звернень, що на 45 звернень менше порівняно з відповідним періодом 2016 року.

Статистичні дані про звернення громадян, що надійшли до районної державної адміністрації протягом січня-березня 2017 року порівняно з відповідним періодом минулого року

Збільшилась на 45, порівняно з січнем-березнем 2016 року, кількість звернень громадян, які безпосередньо звернулися до керівництва районної державної адміністрації, і становить 98, а саме:
поштою ( електронною поштою) – 35 звернень (у 2016 р. – 16);
за допомогою засобів телефонного зв’язку – 21 звернення (у 2016 р. – 6);
на особистих прийомах керівництва – 42 звернення (у 2016 р. – 31);

Загальна кількість колективних звернень зменшилась на 1 порівняно з відповідним періодом минулого року і становить 4.

Усього з урахуванням колективних звернень до районної державної адміністрації протягом січня-березня 2017 року звернулося 323 громадян, що на 40 більше порівняно з відповідним періодом 2016 року.

Повторних звернень за звітній період не надходило. Неодноразових – 3 (4 – 2016 рік), анонімних – 3 (12 – 2016 рік ).

За категорією авторів

Від найменш соціально-захищених громадян, звернення від яких розглядаються невідкладно і в першу чергу:
членів багатодітних сімей – 8 звернень ( збільшилось на 5);
інвалідів ІІІ групи – 8 звернень (збільшилось на 4);
учасників війни та бойових дій – 7 звернень (збільшилось на 2);
одиноких матерів – 6 звернень (зменшилось на 4);
«дітей війни» – 4 звернення (4 – 2016 р.);
учасників ліквідації наслідків аварії на чорнобильській АЕС – 2 звернення (2 – 2016 р.);
інвалідів ІІ групи – 1 звернення (зменшилось на 2);
ветеранів праці – 1 звернення (1 – 2016 р.);
інвалідів І групи – 0 звернень (1 – 2016 р.).

За видами звернень

Із усіх звернень, що надійшли до райдержадміністрації протягом січня-березня 2017 року, 172 становлять заяви (клопотання); 7 – скарги.

За територіальною ознакою

Найбільше звернень надійшло з території
Петрівської селищної ради - 46 звернень (58 - 2016 р.),
Ганнівської сільської ради - 26 звернень ( 23 - 2016 р.),
Балахівської селищної ради - 19 звернень (26 - 2016 р.),
Луганської сільської ради – 16 звернень ( 5 - 2016 р.),
Новостародубської сільської ради - 13 звернень (24 - 2016 р.),
Найменше звернень надійшло з території
Петрівської сільської ради - 7 звернень (13 - 2016 р.),
Чечеліївської сільської ради - 7 звернень (5 - 2016 р.),
Зеленської сільської ради - 6 звернень (8 - 2016 р.),
Іскрівської сільської ради - 5 звернень (19 - 2016 р.),
Богданівської сільської ради - 5 звернень (6 - 2016 р.),
Червонокостянтинівської сільської ради - 4 звернення (8 - 2016 р.),
Водянської сільської ради - 2 звернення (4 - 2016 р.),
Іванівської сільської ради - 1 звернення (1 - 2016 р.),
Малинівської сільської ради - 1 звернення (1 - 2016 р.),
Йосипівської сільської ради - 0 звернень (5 - 2016 р.).

Звернення від громадян, які проживають за межами Петрівського району, Кіровоградської області: Дніпропетровська область - 6 звернень, Львівська область - 3 звернення, Донецька область – 2 звернення, Київська область – 2 звернення, Рівненська область – 1 звернення, Одеська область – 1 звернення, Благовіщенський (Ульянівський) район - 1 звернення, м. Олександрія – 1 звернення.

За тематикою звернень:

Всі звернення, що надходять до райдержадміністрації, розглядаються її керівництвом та даються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомлялися про результати розгляду.

Результати розгляду звернень

Протягом січня-березня 2017 року 52 – вирішено позитивно; 106 – надані роз’яснення по суті порушених питань; 21 – знаходяться у стадії розгляду.

Надходження звернення громадян на телефонні «гарячі лінії»

Для проведення широкої роз’яснювальної роботи з питань реалізації громадянами права на звернення, починаючи з 14 серпня 2013 року, цілодобово працює гаряча телефонна лінія голови районної державної адміністрації, за телефоном 9-63-01 (отримано 16 звернень).

Питань, які порушували громадяни під час телефонних дзвінків, стосувалися комунального господарства (5), со-ціального захисту (5), земельних питань (1), економічної, цінової, інвестиційної політики (1), транспорту і зв’язку (1), інші (2),

За визначеними днями з дев’ятої години ранку до одинадцятої години дня за участю керівництва райдержадміністрації – гаряча телефонна лінія (5 звернень).

З метою детального, обґрунтованого роз’яснення найбільш проблемних питань впродовж звітного періоду працювала пряма лінія, в роботі якої прийняли участь три керівники установ: управління Пенсійного фонду України в Петрівському районі, відділу освіти, відділу регіонального розвитку містобудування, архітектури та житлово-комунального господарства райдержадміністрації ( 17 звернень).

Через «Урядову гарячу лінію» та «Гарячу лінію голови Кіровоградської обласної державної адміністрації», які надходять через Кіровоградський обласний контактний центр на протязі січня-березня 2017 року, надійшло 70 звернень, що на 96 менше порівняно з відповідним періодом минулого року. Аналіз зазначених звернень показує, що найбільш актуальними для громадян залишаються питання соціального захисту населення та комунального господарства.

Юридична консультація

З метою створення належних умов для набуття малозабезпеченими громадянами обсягу правових знань та навичок у їх застосуванні, надання безоплатних консультацій особам, які потребують соціального захисту та підтримки, необхідних для прийняття рішень з питань державного і приватного життя, захисту прав і свобод з понеділка по п’ятницю з 8.00 год. до 17.00 год. працює відділ «Петрівське бюро правової допомоги» Олександрійського місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги за адресою: смт.Петрове, вул. Центральна, 21. Протягом січня-березня 2017 року до приймальні звернулися 355 громадян.

Особистий прийом громадян

На виконання вимог Президента України щодо поліпшення діалогу влади і суспільства шляхом безпосереднього спілкування з громадянами представників органів влади забезпечено проведення особистого прийому громадян керівництвом районної державної адміністрації.

Особистий прийом громадян керівництвом райдержадміністрації протягом січня-березня 2016 року проводився відповідно до графіка, затвердженого розпорядженням голови райдержадміністрації від 16 лютого 2017 року № 51-р.

Протягом січня-березня 2017 року на особистих прийомах керівництва райдержадміністрації побувало 23 громадян, що на 13 більше порівняно з відповідним періодом минулого року. Зокрема головою райдержадміністрації С.В. Завалієм прийнято 3 громадян, першим заступником голови райдерж-адміністрації Т.Г. Панетою–11 громадян, керівником апарату райдержадміністрації О.О. Семеховою– 9 громадян. На прийомах порушувалися питання земельних відносин, со-ціального захисту населення та комунального господарства.

Також керівництвом райдержадміністрації проводяться виїзні прийоми за місцем проживання громадян. Протягом січня-березня 2017 року на виїзних прийомах прийнято 19 громадян, що на 2 менше, порівняно з аналогічним періодом 2016 року.

Марія Іщенко, головний спеціаліст відділу організаційної роботи, інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю апарату РДА.