На виконання розпорядження голови районної державної адміністрації від 02 серпня 2016 року № 260-р проаналізовано стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до районної державної адміністрації у січні-вересні 2016 року.
Отож за вказаний період до районної державної адміністрації надійшло:

Станом на 28 вересня 2016 року до райдержадміністрації надійшло колективних звернень – 14 (19 – 2015), анонімних – 25 (4 – 2015).
Найбільше звернень, у порівнянні з січнем-вереснем 2015 року, надійшло з питань:
-соціального захисту (368 звернень) – збільшилось на 252,
-комунального господарства (189 звернень) – збільшилось на 122,
-аграрної політики і земельних відносин (103 звернення) – збільшилось на 59,
-праці і зарплати (23 звернення) – збільшилось на 18,
-сім’ї, молоді ( 31 звернення) – зменшилось на 1,
-охорони здоров’я (18 звернень) – збільшилось на 8,
-освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності (16 звернень) – збільшилось на 6,
-економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва (9 звернень) – збільшилось на 4,
-забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян (11 звернень) – збільшилось на 9,
-діяльності органів місцевого самоврядування (6 звернень) – збільшилось на 4,
-культури та культурної спадщини, туризму (3 звернення) – збільшилось на 2,
-житлової політики (5 звернень) – зменшилось на 1,
-інші питання (39 звернень) – збільшилось на 18,
-транспорту і зв’язку (20 звернень) – збільшилось на 11.
Від найменш соціально-захищених громадян, звернення від яких розглядаються невідкладно і в першу чергу, впродовж січня-вересня 2016 року надійшло звернень:
-учасників війни та бойових дій – 10 (збільшилось на 6);
-інвалідів І групи – 4 ( збільшилось на 2)
-інвалідів ІІ групи – 18 (збільшилось на 12);
-інвалідів ІІІ групи – 12 (збільшилось на 8);
-ветеранів праці – 3 (0 – 2015 р.);
-«дітей війни» – 13 (збільшилось на 10);
-одиноких матерів – 48 (збільшилось на 43);
-членів багатодітних сімей – 16 ( 1 – 2015 р.);
-матерів-героїнь – 6 ( 0 – 2015р.);
-учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС – 3 (збільшилось на 2).
Найбільше звернень надійшло з території Петрівської селищної ради (164; 91 – 2015 р.), Новостародубської сільської ради (109; 37 – 2015 р.), Балахівської селищної ради (55; 16 – 2015 р.), Ганнівської (47; 26 – 2015 р.), Іскрівської (48 ; 12 – 2015 р.), Петрівської (22; 6 – 2015 р.), Зеленської (30; 6 – 2015 р.), Червонокостянтинівської (18; 20 – 2015 р.), Луганської (20; 12 – 2015 р.), Водянської (20; 3 – 2015 р.), Чечеліївської (14; 11 – 2015 р.), Богданів-ської (21; 4 – 2015 р.), Йосипівської (6; 2 -2015 р.), Малинівської (7; 4 – 2015 р.), Іванівської (4; 0-2015 р.) сільських рад, м. Олександрія (10), м. Жовті Води (6), м. Кіровоград (1), м. Луганськ (1), м. Кривий Ріг (15), м. Київ (4), Київська область (2), Дніпропетровська обл. (1), Полтавська область (1), Донецька обл. (1), Добровеличківський район (1), Черкаська область (1), Харківська область (1).
Станом на 28 вересня 2016 року питання, що були порушені в зверненнях, вирішено позитивно - 340; надані роз’яснення по суті порушених питань - 284; знаходяться у стадії розгляду - 29.
Особистий прийом громадян керівництвом районної державної адміністрації проводиться відповідно до графіка, затвердженого в новій редакції розпорядженням голови райдержадміністрації від 11 травня 2016 року № 145-р.
За звітний період звернулося 55 громадян, у тому числі до голови райдержадміністрації – 46 громадян. Порівняно з січнем-вереснем 2015 року їх кількість збільшилася на 17. На прийомі порушувалися питання земельних відносин, соціального захисту населення та комунального господарства.
Затверджено графік проведення виїзних прийомів громадян керівництвом районної державної адміністрації в сільських та селищних радах, згідно з яким передбачено, відповідно до вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 р. № 109, здійснення виїзного прийому громадян керівництвом райдержадміністрації двічі на місяць. Протягом січня-вересня 2016 р. на виїзний прийом до керівництва райдержадміністрації звернулися 30 громадян, що на 17 більше порівняно з відповідним періодом минулого року.
Затверджено графік проведення засідань районної по-стійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян у 2016 р., яким, відповідно до вищезазначеного Указу, передбачено проведення засідань комісій не рідше одного разу на місяць. За звітний період проведено дев’ять засідань: 19 січня, 16 лютого, 22 березня,19 квітня, 17 травня, 21 червня, 19 липня, 16 серпня, 20 вересня 2016 року.

Відповідно до графіка особистого звітування перед головою районної державної адміністрації сільських і селищних голів та керівників структурних підрозділів райдержадміністрації, у січні-вересні 2016 року з питань роботи із зверненнями громадян прозвітували Петрівський та Балахівський селищні голови, Іскрівський, Водянський, Ганнівський, Зеленський, Іванівський, Чечеліївський, Йосипівський, Луганський, Малинівський та Новостародубський сільські голови, начальники відділу економічного розвитку, торгівлі та інфраструктури, архівного відділу, відділу культури і туризму, фінансового управління, відділу освіти та служби у справах дітей, управління соціального захисту населення райдержадміністрації.
Відповідно до графіка проведення перевірок та дня контролю на 2016 рік за звітний період проводилася перевірка в Зеленській, Малинівській та Новостародубській сільських радах, Балахівській селищній раді та у відділі регіонального розвитку, містобудування, архітектури та житлово-комунального господарства райдержадміністрації.
З метою забезпечення реалізації конституційних прав громадян на звернення, неухильного виконання норм Закону України «Про звернення громадян» та вимог Указу Президента України від 7.02.2008 року № 109 протягом січня-липня 2016 р. в районній державній адміністрації працювали:
для проведення широкої роз’яснювальної роботи з питань реалізації громадянами права на звернення, починаючи з 14 серпня 2013 року, цілодобово працює гаряча телефонна лінія голови райдержадміністрації ( за телефоном 9-63-01) та за визначеними днями з дев’ятої години ранку до одинадцятої години дня за участю керівництва райдержадміністрації – гаряча телефонна лінія (36 звернень), їх кількість порівняно з січнем-вереснем 2015 року збільшилась на 34.
З метою детального, обґрунтованого роз’яснення найбільш проблемних питань впродовж звітного періоду працювала пряма лінія, в роботі якої взяли участь дев’ять керівників установ: начальники управління Пенсійного фонду України в Петрівському районі, відділу освіти та відділу регіонального розвитку містобудування, архітектури та житлово-комунального господарства райдержадміністрації, директор Петрівського районного центру со-ціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, директор Пет-рівського районного центру зайнятості, начальник відділу економічного розвитку, торгівлі та інфраструктури райдержадміністрації, начальник служби у справах дітей райдержадміністрації, начальник управління агропромислового розвитку райдержадміністрації, начальник відділу культури і туризму РДА (16 звернень).
З метою реалізації додаткових заходів, спрямованих на підвищення рівня правової освіти населення, роз’яснення конституційних прав і свобод громадян щоп’ятниці з 9 до 13 години працювала громадська приймальня з надання безоплатної первинної правової допомоги у Петрівському районному управлінні юстиції. Протягом січня-червня 2016 року до правової приймальні за юридичною консультацією звернулися 21 громадянин, їх кількість, порівняно з січнем-червнем 2015 року, зменшилася на 93.
Відповідно до наказу Міністерства юстиції України від 1.03.2016 року №572/5 «Про ліквідацію територіальних управлінь юстиції» та наказу Головного управління юстиції у Кіровоградській області від 3.03.2016 року №40/07 «Про оголошення наказу Міністерства юстиції України «Про ліквідацію територіальних управлінь юстиції», Петрівське районне управління юстиції ліквідоване від 13.06.2016 року.
Двічі на рік питання щодо роботи із зверненнями громадян розглядається на засіданнях колегії райдержадміністрації.
Перше засідання відбулося 24 лютого 2016 року, внас-лідок чого було видане розпорядження голови райдержадміністрації від 03 березня 2016 року № 62-р «Про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до районної державної адміністрації та сільських, селищних рад упродовж 2015 року».
Друге засідання пройшло 27 липня 2016 року, видане розпорядження голови райдержадміністрації від 2 серпня 2016 року № 260-р «Про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до районної державної адміністрації та сільських, селищних рад упродовж І півріччя 2016 року».
Щокварталу стан роботи із зверненнями громадян аналізується і висвітлюється в районній газеті «Трудова слава» та розміщується на офіційному веб-сайті райдержадміністрації. Також у засобах масової інформації та на спеціалізованих сторінках веб-сайту періодично публікуються роз’яснення та консультації з найбільш актуальних питань, які порушують громадяни у своїх зверненнях.
Керівниками структурних підрозділів райдержадміністрації, сільськими та селищними головами на виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», запроваджено постійний та дієвий контроль за організацією роботи із зверненнями громадян з метою остаточного вирішення проблем, які порушують громадяни, усунення випадків безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму, усунення причин, що породжують повторні звернення громадян, недопущення надання неповних, неконкретних, неточних відповідей, а також, у разі прийняття рішення про відмову в задоволенні вимог, викладених у заяві (клопотанні), доводити його до відома громадянина в письмовій формі з посиланням на Закон і викладенням мотивів відмови та роз’ясненням порядку оскарження прийнятого рішення.

М. Іщенко, головний спеціаліст відділу організаційної роботи, інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю апарату РДА.