про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до районної державної адміністрації та сільських, селищних рад упродовж І півріччя 2015 року

Протягом І півріччя 2015 року до районної державної адміністрації надійшло 

Станом на 1 липня 2015 року до райдержадміністрації надійшло 13 колективних звернень, 2 - анонімних.

Найбільше звернень надійшло з питань соціального захисту (43 звернення), аграрної політики та земельних відносин (25 звернень), інших питань (13 звернень), комунального господарства (31 звернення), сім’ї, молоді (18 звернень), транспорту і зв’язку (7 звернень), житлової політики (3 звернення), охорони здоров’я (5 звернень), економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньо-економічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва (3 звернення), освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власністі (7 звернень), діяльності органів місцевого самоврядування (2 звернення), праці і заробітної плати (2 звернення), охорони здоров’я (3 звернення), культури та культурної спадщини, туризму (1 звернення).

Від найменш соціально-захищених громадян, звернення від яких розглядаються невідкладно і в першу чергу, впродовж січня-червня 2015 року надійшло звернень:

інвалідів І групи – 2;

інвалідів ІІ групи – 4;

інвалідів ІІІ групи – 3;

учасник війни, учасник бойових дій – 2;

учасник ліквідації на-слідків аварії на ЧАЕС – 1;

дитина війни – 1;

одиноких та багатодітних матерів – 5; 

пенсіонерів – 30;

безробітніх - 1.

Найбільше звернень надійшло з території Петрівської (53 звернення), Балахівської (8 звернень) селищних рад, Ганнівської (15 звернень), Червонокостянтинівської (12 звернень), Новостародубської (25 звернень), Чечеліївської (5 звернень), Іскрівської (7 звернень), Луганської (6 звернень), Малинівської (4 звернення), Богданівської (2 звернення), Зеленської (3 звернення), Водянської (3 звернення), Петрівської (4 звернення), Йосипівської (2 звернення), Зеленської (2 звернення) сільських рад.

Особистий прийом громадян керівництвом райдержадміністрації, проводиться відповідно до графіку, затвердженого в новій редакції розпорядженням голови районної державної адміністрації від 19 травня 2015 року № 171-р. Протягом звітного періоду на особистий прийом звернулося чотирнадцять громадян.

Затверджено графік проведення виїзних прийомів громадян керівництвом районної державної адміністрації в сільських та селищних радах, згідно з яким передбачено, відповідно до вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109, здійснення виїзного прийому громадян керівництвом райдержадміністрації проводиться двічі на місяць. Протягом січня-червня 2015 року на виїзний прийом до керівництва районної державної адміністрації  звернулося 5 громадян.

Затверджено графік проведення засідань районної постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян у 2015 році, яким, відповідно вищезазначеного Указу, передбачено проведення засідань комісій не рідше одного разу на місяць. За звітний період проведено шість засідань.

Відповідно до графіку особистого звітування перед головою районної державної адміністрації сільських і селищних голів та керівників структурних підрозділів райдержадміністрації у січні-червні 2015 року з питань роботи із зверненнями громадян прозвітували Петрівський, Балахівський селищний голова, Богданівський, Водянський, Ганнівський, Зеленський, Іванівський сільський голова, начальники відділу економічного розвитку, торгівлі та інфраструктури, відділу культури і туризму, відділу освіти, архівного відділу та фінансового управління райдержадміністрації.

Відповідно до графіку проведення перевірок та для контролю на 2015 рік за звітний період перевірено Ганнівську, Червонокостянтинівську, Петрівську сільські ради.

З метою забезпечення реа-лізації конституційних прав громадян на звернення, неухильного виконання норм Закону України «Про звернення громадян» та вимог Указу Президента України від 07.02.2008 року № 109 протягом січня-червня 2015 року в районній державній адміністрації працювали:

- для проведення широкої роз’яснювальної роботи з питань реалізації громадянами права на звернення, починаючи з 14 серпня 2013 року, цілодобово працює гаряча телефонна лінія голови районної державної адміністрації, за телефоном 9-63-01 (1 звернення);

- за визначеними днями з дев’ятої години ранку до одинадцятої години дня за участю керівництва райдержадміністрації – гаряча телефонна лінія (звернень не надходило).

З метою детального, обґрунтованого роз’яснення найбільш проблемних питань впродовж звітного періоду працювала пряма лінія, в роботі якої взяли участь шість керівників установ. 

З метою реалізації додаткових заходів, спрямованих на підвищення рівня правової освіти населення, роз’яснення конституційних прав і свобод громадян щоп’ятниці з 9 до 13 години працює громадська приймальня з надання безоплатної первинної правової допомоги у Петрівському районному управлінні юстиції. Протягом січня-червня 2015 року до правової приймальні за юридичною консультацією звернулося 114 громадян.

Також з метою створення належних умов для набуття малозабезпеченими громадянами обсягу правових знань та навичок у їх застосуванні, надання безоплатних консультацій особам, які потребують соціального захисту та підтримки, необхідних для прийняття рішень з питань державного і приватного життя, захисту прав і свобод, відповідно до Закону України від 2 жовтня 1996 року № 393/96-ВР „Про звернення громадян”, Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” першої та третьої п’ятниці кожного місяця з 9.00 год. до 13.00 год. у Петрівській центральній районній бібліотеці за участю фахівців у відповідній сфері діяльності працює районна громадська правова приймальня по прийому громадян, надання консультацій і роз’яснень з правових питань. У січні-червні 2015 року до приймальні громадяни не зверталися.

Двічі на рік питання щодо роботи із зверненнями громадян розглядається на засі-даннях колегії райдержадміністрації.

30 січня 2015 року - розпорядження голови райдержадміністрації від 05 лютого 2015 року № 34-р.

Щокварталу стан роботи зі зверненнями громадян аналізується та висвітлюється в районній газеті «Трудова слава» (№7 від 31.01.2015 року «Довідка про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до районної державної адміністрації та сільських, селищних рад упродовж 2014 року», №31 від 25.04.2015 року, «Довідка про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до районної державної адміністрації та сільських, селищних рад упродовж І кварталу 2015 року») та розміщується на офіційному веб-сайті райдержадміністрації. Також у засобах масової інформації та на спеціалізованих сторінках веб-сайту періодично публікуються роз’яснення та консультації з найбільш актуальних питань, які порушують громадяни у своїх зверненнях (№4 від 21.01.2015 року «Соціальні гарантії в 2015 році», №9 від 07.02.2015 року «Податкові реформи», №10 від 11.02.2015 року «Державна соціальна допомога малозабезпеченим сім’ям», №19 від 14.03.2015 року «Мобілізація: питання і відповіді», №28 від 11.04.2015 року «Надання житлових субсидій у зв’язку з підвищенням цін і тарифів на природній газ та електроенергію», №29 від 18.04.2015 року «Система надання житлових субсидій», №31 від 25.04.2015 року «Житлові субсидії – допомога тим, хто її потребує», №35 від 13.05.2015 року «Підвищення тарифів: як захиститися?», №37 від 20.05.2015 року «Кому надається разова грошова допомога?», №37 від 20.05.2015 року «Комплексна реформа системи пенсійного забезпечення в Україні», №39 від 27.05.2015 року «Забезпечення інвалідів та ветеранів війни санаторно-курортними путівками»).

Керівниками структурних підрозділів райдержадміністрації, сільськими та селищними головами на виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», запроваджено постійний та дієвий контроль за організацією роботи із зверненнями громадян з метою остаточного вирішення проблем, які порушують громадяни, усунення випадків безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму, усунення причин, що породжують повторні звернення громадян, недопущення надання неповних, неконкретних, неточних відповідей, а також - у разі прийняття рішення про відмову в задоволенні вимог, викладених у заяві (клопотанні) доводити його до відома громадянина в письмовій формі з посиланням на Закон і викладенням мотивів відмови та роз’ясненням порядку оскарження прийнятого рішення.

 Н.Костюкова, завідувач сектору роботи із зверненнями громадян та з юридичних питань апарату РДА.